شنیدن، مهم‌ترین مهارت رابطه

بسیاری از تعارض‌ها نه از کمبود محبت، از نشنیده‌شدن شروع می‌شود. گوش دادن یعنی توقف دفاع، بازتاب احساس طرف مقابل و پرسیدن سؤال‌های باز.

اگر در گفتگو زود راه‌حل می‌دهید، یک هفته فقط بازتاب احساس را تمرین کنید و نتیجه را ببینید.